2014 年に Amazon 音声アシスタントが初めてリリースされて以来、Alexa との対話は常に改善されてきました。しかし、Alexa は、一度の発話で複数の商品をショッピング リストに追加するなど、アシスタントに何かをさせるなど、一度に複数のことを実行するように依頼することができます。常に最初にその名前またはウェイクワードを言う必要があります。
Amazon は、Alexa を会話に参加させる必要がある場合に、これがいかに迷惑になるかを認識しています。たとえば、あなたと家族の別のメンバーが、Alexa を使用してレシピを選択したり、地元のレストランを検索したりしたいと考えています。通常、Amazonスマート スピーカーまたはスマート ディスプレイにレストランまでの距離や営業時間などの質問をするたびに、それぞれが「アレクサ」または選択したウェイクワードと言う必要があります。
これは、2020 年 9 月に Amazon が発表した会話モードと呼ばれる新機能によって変わります。この機能は、現時点では米国のみではありますが、第 3 世代のEcho Show 10 スマート ディスプレイで利用できるようになりました。
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なぜ Echo デバイスが 1 つだけなのでしょうか?
Amazon が Alexa の新機能を 1 台の Echo デバイスに限定するのは珍しいことですが、会話モードでは Echo Show 10 のカメラとディスプレイ（室内を移動すると回転する）とそのマイクが利用されるため、このケースが当てはまります。このカメラは映像を保存したり、クラウドにアップロードしたりすることはありませんが、誰かが Alexa に直接話しかけているときに問題を解決するために使用されます。
これを判断することで、アシスタントは、いつ話しかけられているか、つまりいつ聞いて応答を考えるべきかを知ることができます。カメラが見られていないときは、Alexa は会話に参加しません。
ここでの考え方は、Alexa を 2 人以上のユーザー間の会話に招待できるということです。先ほどの例に戻ると、これらの人々は夕食をどこに行くかについて話し合っている可能性があります。
地元のレストランについて質問したいたびに、ウェイクワードで Alexa を呼び出し続けることができます。または、会話モードを有効にすると、自分同士でチャットした後、Echo Show 10 のカメラに向かって話すだけで Alexa をチャットに参加させることができます。
Alexaの会話モードの使い方
会話モードはデフォルトでは有効になっていません。代わりに、Echo Show 10の所有者は「アレクサ、会話に参加して」と言う必要があり、その後、部屋の中でカメラを見ながら話している人にアシスタントが応答するようになる。Alexa は、直接話しかけられると応答し、2 人が話しているときは静かにし、中断されると話すのをやめます。
この機能を有効にすると、Amazon は Alexa が「視覚的および音響的な合図を使用してリクエストにいつ応答するかを知ることができる」と述べています。
会話モードが有効であることを示すために、Echo Show 10 のディスプレイには青色の実線の境界線が表示されます。Alexa がリクエストをクラウドに送信しているとき、つまり、質問に答えるためにレストランの営業時間などの情報を Web から取得しているとき、水色のバーが画面の下部に追加されます。
Amazon によれば、会話モード以外でウェイクワードを言った後に行われるリクエストと同様に、Alexa に送信されると判断されたリクエストのみが記録され、クラウドに送信されます。これらの録音は、Alexa アプリを開いて [設定] に移動し、[Alexa プライバシー]、[音声履歴の確認] の順に選択することで表示および削除できます。
会話モードを無効にする場合は、Echo Show 10 のディスプレイを見て「会話をやめて」と言うことで実行できます。Amazonはまた、Echo Show 10が「短時間内にリクエストを検出しない」場合、この機能はオフになるとも述べている。
これらすべてに見覚えがあると思われる場合は、おそらくフォローアップ モードを思い浮かべているでしょう。これは 2018 年から Alexa の一部であり、有効にすると、Alexa はクエリに答えた後 5 秒間聞きます。この間、ウェイクワードを言わずに別の質問をしたり、別のリクエストをしたりすることができます。
ただし、会話モードのインテリジェンスが欠けています。この例では、Alexa は中断されても会話をやめず、いつ話しかけられているかを認識しません。フォローアップ モードでは、アシスタントは聞いたすべての発言に応答しようとします。これには、Echo デバイスではなく、室内の別の人に向けられた発言も含まれる可能性があります。
将来に目を向けると、アマゾンはアレクサに「照応バージイン」を理解できるようにしたいと考えており、これによりアシスタントが読み上げたリストをユーザーが中断できるようになる。これは、Alexa が試してみたいレシピや、あなたが好きそうなレストランについて言及したときに、「あれ」と言えることを意味する可能性があります。信頼できるものであれば、これは、たとえば「アレクサ、オプション 3 を選んで」と言うよりも自然に感じられる可能性があります。
最後に、Google アシスタントと、Continued Conversation と呼ばれる、流れるような会話を実現する独自の機能を強調する価値があります。これはカメラを使用しないため、いつ直接話しかけられているかを確認できません（したがって、意図されたものであるかどうかに関係なく、すべての発話に応答します）。ただし、Alexa のフォローアップ モードと同様に、マイクを数秒間開いたままにし、ユーザーにフォローアップの質問をする機会を与えます。
たとえば、Google アシスタントに天気予報を尋ねてから、「明日はどうですか」と言うと、明示的に言わなくても、Google アシスタントは天気について再度尋ねていることを理解します。今のところ、そして会話モードが展開されている米国拠点の Echo Show 10 にとっては、Amazon の AI インテリジェンスが優位に立っています。
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