箱入りマットレスも含め、Amazon で見つからないものはほとんどありません。しかし、購入して後で気が変わったらどうなるでしょうか? ここでは、注意すべき点や、Amazon マットレスの返品とメーカーから直接購入したベッドインボックスの返品との比較など、Amazon にマットレスを返品する方法に必要な詳細をすべて説明します。
Saatva と Linenspa を除き、ベストマットレスガイドに掲載されているベッドはすべて、指定されたお試し期間 (通常は 100 泊ですが、ブランドによって異なります) 内であれば無料で返品できます。Amazon での返品は、購入したマットレスと購入した販売者によって若干異なります。
たとえば、一部のマットレス メーカーは独自の Amazon 店舗を持っていますが、他のメーカーは持っていないため、Amazon でサードパーティの小売店から箱に入ったマットレスを購入することになります。Amazon にマットレスを返品する方法については、今すぐ読んでください。また、新しいベッドの購入を検討している場合は、7 月 4 日のマットレス セールのガイドで最新の値下げ情報を確認してください。
Amazonにマットレスを返品する方法
通常、Amazon では、低反発マットレス、ハイブリッド、インナースプリングなど、ウェブサイトで販売されているほとんどのマットレスに対して 30 ～ 100 日間の返品ポリシーを設けていますが、それはいくつかの特定の要因によって異なります。
- 未開封のマットレスは返品・返金可能
- 箱を開けて拡張したマットレスは Amazon に返品することはできませんが、通常は次の場合を除き返金を受けられます。
- …Amazon とは異なる返品ポリシーを持つサードパーティの販売者からマットレスを購入しました。
詳細は返品センター(新しいタブで開きます)で確認するか、元の注文の詳細の横にある「商品の返品または交換」ボタンを押すと表示されます (マットレスの場合は「大型バルク」オプションを選択する必要があります) ）。ここでは、Amazon マットレスのさまざまな返品方法を詳しく見ていきます。
未開封のマットレスをAmazonに返品する方法
マットレスの種類やサイズを間違えて注文しませんでしたか？その場合、まだ箱を開けていない場合は、購入から 100 日以内であれば Amazon に返品できます (サードパーティ販売者の条件は異なる場合があります)。
追加の梱包は必要なく、プロンプトが表示されたら「大量」オプションを選択して、Amazon 返品センター経由で返品を手配できます。あるいは、カスタマー サービス (1-888-280-4331) に電話して、返品の処理を手配してください。
さまざまな宅配会社が返品されたマットレスを Amazon に回収します。マットレスが Amazon から販売されているか、サードパーティの販売者によって販売されているかに応じて、FedEx、UPS、またはその他の会社が未開封のマットレスを回収します。
Amazon がマットレスを販売者に返品するまでに最大 25 日かかる場合があるため、返金を受けるまでに多少の遅れが生じる可能性があります。Amazon の返品 FAQ では、返金は 2 ～ 3 週間以内に行われると記載されていますが、7 日以内に返金される場合もあります。
開封したマットレスをAmazonに返品する方法
私たちのほとんどは、マットレスで寝て自分の体に合わないと判断するまで、マットレスを返品する必要が生じません。ただしこの場合、Amazon は購入から 30 日以内にのみ返金をリクエストできます。返品を開始したら、マットレスが自分に合わない理由、またはマットレスに欠陥がある可能性があると思われるかどうかを説明する必要があります。
購入後 30 日以内であれば理由を問わず返金を受けることができますが、返品できるのはフルサイズ以下の再販売マットレスのみです。大きなマットレスは、損傷がなければ慈善団体に寄付することも、Amazon に処分してもらうこともできます。
しかし、たとえば 100 日など、より長いお試し期間があるマットレスを Amazon で購入した場合はどうなるでしょうか? Amazon にマットレスを出品するサードパーティの販売者には独自の保証と返品ポリシーがあるため、マットレスを 30 日以上テストできる場合があります。
マットレスのリストの保証とサポートのセクションを確認するか、メーカーに直接問い合わせて、Amazon で購入したサードパーティ販売者のマットレスに関するポリシーを確認することをお勧めします。サードパーティの販売者には、有名なブランドが含まれます。たとえば、Nectar Sleep、Casper、Tempur-Pedic の最高の冷却マットレスが Amazon に掲載されています。
返品不可のマットレス
ご覧のとおり、Amazon へのマットレスの返品は通常非常に簡単ですが、寛大な返品ポリシーがあっても、Amazon にマットレスを返品できない場合があります。その理由は次のとおりです…
返品ポリシーは終了しました– Amazon にマットレスを返品できない最も一般的な理由は、マットレスをどのくらいの期間使用したか分からなくなることです。
30 日と 100 日の返品期間を混同している– もう 1 つの問題は、マットレスの返品期間が 30 日と 100 日の間で混同されることが多いことです。覚えておいてください: マットレスが開封されて拡張された場合、Amazon のポリシーに基づいて返品できる期間は 30 日のみです (メーカーがより長い試用期間を許可しない限り)。マットレスが拡張されておらず箱に入っている場合、100 日間の期限があります。
マットレスが破損していた– 到着したマットレスが破損していた場合は、返金を受ける権利があります。ただし、マットレスに損傷を与えた場合、返金はできません。したがって、新しいマットレスをテストするときは、常に マットレスプロテクターで覆ってください。
マットレスに小さな跡が付いているだけの場合は、マットレスカバーを取り外して洗うか、スポンジで汚れを落としてみてください。ただし、洗濯によりカバーに使用感や色の変化が残った場合、Amazon は返品を拒否する場合があります。
まとめ: 覚えておくべきこと
手頃な価格のマットレスを購入するか、高級オーガニックマットレスを購入するかに関係なく、購入する前に、 Amazon の特定のマットレスの返品ポリシーを確認してください。トライアル、保証、返品ポリシーが Amazon とは異なる場合があるため、これはサードパーティの出品者の出品の場合に特に重要です。
マットレスをショッピング カートに追加する前に、正しいタイプのマットレスがベッドに適したサイズで注文されたことを確認してください。必要なサイズがわかりませんか? 寸法の内訳については、マットレスのサイズに関する簡単なガイドをお読みください。
マットレスを受け取ったら、輸送中に外箱に損傷がないかどうかを確認してください。次に、箱のラベルをチェックして、注文したマットレスとサイズが正しいかどうかを確認してください。間違っていた場合は、100日以内であれば返金または交換が可能です。
マットレスの箱を開けてから気が変わった場合は、より長い試用期間を与えてくれるサードパーティの販売者から購入した場合を除き、30 日以内に Amazon に連絡して返金を求めることができます。マットレスのトライアルに関するガイドでは、平均的なトライアル期間とそれを最大限に活用する方法について説明しています。