Disney Plus は多くの話題を呼び、多くの熱心なファンがマウス ハウスのお気に入りを見るためにアプリをダウンロードして開始されましたが、誰もが最高の時間を過ごしたわけではありません。エラーや問題の報告は数多くあり、システムの謎のコードのいずれかの犠牲になった場合、オビ＝ワン・ケノービだけが希望ではありません。
インクレディブルやマーベルの精鋭チームがポータル経由で急襲して助けてくれるよう、ディズニープラスのエラーコードと問題の解決方法のリストをまとめました。それでも解決しない場合は、Twitter (新しいタブで開きます)でサポート チームに問い合わせるか、電子メール(新しいタブで開きます)で問い合わせるか、米国内の場合はヘルプライン (888-905-7888) に電話してください。便利な Disney Plusヘルプ ページもあります(新しいタブで開きます)。
ディズニープラスのエラーコードが発生しましたか? まずはこれらのことを試してみてください
- インターネット接続を確認してください。基本的なことはわかっていますよね？ただし、Disney Plus システムでは、コンテンツを選択した画面に配信するために、標準速度 5Mbps が必要です。接続に問題がある場合は、モデムをリセットしてみるとよいでしょう。
- Disney Plus アプリからサインアウトし、再度サインインします。大したことではないように思えるかもしれませんが、いくつかの問題を解決できる可能性があります。
- デバイスまたはテレビからアプリを削除し、再ダウンロードします。これは、アプリのリセットのより包括的なバージョンです。
- ディズニープラスのレビュー
Disney Plus エラーコードの説明: 数字の意味
上記のすべてを試してもうまくいかない場合は、ポップアップ表示される一般的なエラー コードのいくつかを解決するために、次の便利なヒントを試してください。
エラーコード 4 – トランザクションの問題
ディズニープラスは無料ではありません。このエラーはアカウントに関するものであり、問題が解決されるかどうかを確認するには、サインアウトして再度サインインする必要がある場合があります。請求の詳細も確認してください。あなたの国で有効なカードを使用する必要があります。
エラーコード 5 – アカウント情報の問題
ログイン情報に何らかの間違いがあった場合、これがポップアップ表示されます。詳細を必ず再確認してください。
エラーコード 7 – 電子メールまたはパスワードの問題
Disney Plus では、選択したパスワードまたはメールアドレスに問題があるか、入力内容にエラーがあります。視聴体験を台無しにする前に、自分自身を確認してください。
エラー コード 8 – 電子メールまたはパスワードが無効です
詳細が正しいことを確認してください。
エラーコード 9 – ログインまたは支払いの問題
誤ってログアウトしていないことを確認してください。そして、適切な措置を講じるために詳細を確認してください。
エラー コード 11 – コンテンツの利用可能性
サービスのすべてがどこでも利用できるわけではないため、探している映画や番組があなたの地域で提供されていることを確認してください。インターネット接続をリセットしてみてください。Disney Plus で VPN を使用するとシステムに影響を与える可能性があることに注意してください。
エラー コード 13 – デバイスの制限に達しました
このサービスでは最大 4 台の異なるデバイスを使用でき、最大 7 人のユーザー プロファイルを作成できます。多数のデバイスを使用するパワー ユーザーの場合は、最も使用頻度の低いデバイスからサインアウトする必要がある場合があります。ああ、ログイン情報は共有しないでください。あなたがそうするわけではありません…
エラー コード 22 – 制限されたコンテンツ
システムをキッズモードに設定していないことを確認してください。キッズモードは、ディズニーの家族向けアプリ分野であっても、一部のプログラミングを制限する可能性があります。
エラーコード 24 – ログインまたは接続の問題
インターネット接続をチェックし、HYDRA がネットワークを侵害していないことを確認し、モデムをリセットしてください。また、サインアウトして再度サインインしてみるか、請求の詳細を確認してください。
エラーコード 25 – 内部エラー
ディズニープラスにはいくつかの問題があります。優しく話しかけてください。それは良いことだと伝えてください... わかりました、そうではありません。サインアウトして再度サインインしてみて、解決しない場合は、上記の詳細を使用して Disney Plus サポートにお問い合わせください。
エラーコード 30 – デバイス登録の問題
お使いのデバイスが Disney Plus と互換性があることを確認してください。完全なリストはここにあります(新しいタブで開きます)。
エラーコード 31 – 場所の問題
Disney Plus は徐々に世界中で展開されているため、卑劣に VPN を使用して位置情報のチェックを無効にしようとしている場合、それが問題になる可能性があります。デバイスの位置情報設定をリセットしてみてください。
エラー コード 32 – ログインまたはパスワードの問題
サインアウトしてから再度サインインし、アカウントのログイン詳細が正しいことを確認してください。注意: 123456 はひどいパスワードです。
エラー コード 35/36 – 制限されたコンテンツ
上記のコード 22 と同様に、コンテンツの利用可能性を確認します。VPN を無効にし、位置情報の設定を確認し、キッズ モードになっていないことを確認します。
エラーコード 38 – 時間設定
変だよ、これ。デバイスの時刻設定 (通常、タブレットや携帯電話でより問題になります) が「自動」に設定されているか、世界時計の時刻に合わせられていることを確認してください。
エラーコード 41 – 再生の問題
これは、Disney Plus サーバーが、全員が同じ番組や映画をダウンロードしようとする負担を感じているときに発生します。この問題を解決するには、デバイスを再起動するか、サインアウトして再度サインインします。また、問題を解決しようとする間、辛抱強く待つ必要があるかもしれません。外で時間を過ごしましょう！
エラー コード 42 – サービスとの接続の問題
これは、Disney Plus 自体に問題があるか、インターネット サービスに問題があるかのどちらかを意味する包括的なものです。アプリのコンテンツの需要は非常に高いため、常に対応できる可能性は低く、技術チームが修正するまで待つ必要があります。自分のインターネット サービスをリセットしてみてください。それ以外の場合は辛抱強く待ってください。会社のリソースを考慮すると、これが永久に起こるわけではありませんが、Netflix などと同様に、時々問題が発生する可能性があります。
エラーコード 73 – 位置情報の利用可能性の問題
エラー コード 31 と同様、これは一部のコンテンツがまだどこでも利用できないことを指します。さまざまな国で権利問題が複雑であるため、特に一部の映画はディズニーが上映する権利を得るまで公開が保留されています。位置情報の設定を確認し、VPN を無効にしてください。ソフトウェアはそのようなことを認識する可能性があります。
エラー コード 86 – ブロックされたアカウント、利用規約違反
これは深刻な事態になる可能性があります。アカウント所有者が 18 歳以上であること、VPN がサービスに干渉していないこと、位置情報の設定が正しいことを確認する必要があります。すべてが機能しない場合は、Disney Plus サポートに連絡してください。
エラー コード 87 – ログインまたはパスワードの問題
ここではいつものトリックを試します。サインアウトして再度サインインし、ログインの詳細が正しいことを確認し、R2D2 が設定をいじっていないことを確認します。彼は狡猾な奴だ、あのドロイドは。