近年、消費者が学んだことがあるとすれば、それは、安全だと信じられているデバイスや機関であっても、あらゆるものはハッキングされる可能性があるということです。アメリカ全土の数百万世帯でモノのインターネット (IoT) デバイスが爆発的に普及したことにより、私たちの知らないうちに個人情報が収集、共有、盗まれる機会がさらに増えています。
Consumer Intelligence Research Partners のレポートによると、米国には 5,000 万台以上の Amazon Echo デバイスが設置されています(新しいタブで開きます) Alexa は最も普及しているデジタル アシスタントですが、多くのユーザーは、使用中に自分のデータがどうなるのか知りません。彼らは Alexa にレシピを読んでもらったり、銀行残高を確認してもらったりします。
Amazon は、Alexa 対応デバイスが常に録音していることを繰り返し否定していますが、デバイスは常にウェイクワード (「Alexa」はいくつかのオプションの 1 つです) をリッスンし(新しいタブで開きます)、一度話された内容を録音して保存します。アレクサが起動しました。録音はウェイク ワードが発声される前のほんの一瞬をキャプチャし、ユーザーの要求が処理されると終了します。
スマートアシスタントの聴覚はまだ完璧には程遠く、アレクサが最近連発した不規則な笑い声は、音声コマンドが失敗した好例だ。ユーザーは、Alexa対応デバイスがプロンプトなしで笑ったと報告したが、Amazonはこれは、ユーザーがウェイクワードを言わなくても「アレクサ、笑って」に似たフレーズが原因であると考えた。
Alexa はプライベートな会話を録音しますか?
「アレクサ」によく似た単語が存在するため、デバイスがコマンドを意図していないプライベートな会話の断片を拾ってしまう可能性があると、世界プライバシーフォーラム（新しいタブで開きます）のエグゼクティブディレクター、パム・ディクソン氏は述べています。非営利の公益研究グループ。
「問題は、録音が削除されるまで、録音が保存されていることを人々が認識しない場合に発生します」と彼女は言います。「人々は音声アシスタントに何を尋ねているのかを考え、その情報は削除できることを知っておくべきです。」
Amazonの広報担当者によると、Alexaの録音はアマゾン ウェブ サービスのクラウド上に安全に保存されており、同社は「有効かつ拘束力のある法的要求が当社に適切に提供される」ことなしに顧客情報を公開することはないという。
実際、アマゾンは、アーカンソー州ベントンビルの警察が殺人事件の証拠と考えて出したエコーからのデータの令状に従うことを拒否した（新しいタブで開きます）と伝えられている。
ディクソン氏は、Amazon のプライバシー ポリシー(新しいタブで開きます)は「非常に透明性が高く」、デスクトップとモバイルの両方から簡単にアクセスできると述べていますが、おそらくユーザーが最も驚くのは、ユーザーが自分の声を聞いたときにどれだけ自分の声が聞こえるかということです。 Alexa 対応デバイスは記録および保存されています。
「これらのデバイスが常にそのデータを盗聴し、第三者にデータを送信しているとは本当に思いませんが、自分の録音を確認したところ、そこには私が予想していたよりもはるかに多くのものが含まれていました」とディクソン氏は言いました。
個人情報のプライバシーとセキュリティが心配な場合は、Alexa 対応デバイスを保護するために実行できる手順がいくつかあります。
ホームネットワークを保護する
スマートホーム デバイスの安全性は、接続先のネットワークと同等です。まず、ワイヤレス ネットワークのデフォルトの名前とパスワードを変更し (どちらにも識別情報は含めないでください)、ルーターで Wi-Fi Protected Access II (WPA2) プロトコルを有効にします。
可能であれば、スマート ホーム デバイス用に 1 つの Wi-Fi ネットワークを作成し、銀行、ショッピング、ブラウジングに使用するデバイス用にもう 1 つの Wi-Fi ネットワークを作成し、ファイアウォールを設定して、何を、誰が接続できるかを制限します。Alexa デバイスを含むすべてのガジェットのファームウェアのアップデートを定期的に確認し、インストールしてください。
Alexaのウェイクワードを変更する
Dixon 氏がユーザーに Alexa 対応デバイスを使用する際に推奨する最初のステップは、録音を有効にする単語を変更することです。
現時点では、代わりに「Amazon」、「Computer」、または「Echo」を使用できます。日常会話で使用する可能性が最も低い単語を選択すると、Alexa はその単語に直接話した場合にのみ録音します。
Alexa対応デバイスは、閉じた窓やドアを通して見知らぬ人の声を拾う可能性があることを覚えておくことが重要だとディクソン氏は付け加えた。デバイスのマイクをオフにして、完全に音声を聞かないようにすることもできます。
Amazonのパスワードを強化する
Amazon アカウントにアクセスできる人は誰でも、[コンテンツとデバイスの管理] ダッシュボード(新しいタブで開きます)で Alexa の音声録音履歴を聞いたり、共有したり、削除したりできます。これには、同じユーザー名で商品を注文した家族も含まれますが、Amazon パスワードを取得するハッカーに対してあなたの情報が脆弱になる可能性もあります。
あなたが Alexa に与えるコマンド (セキュリティ システムの作動、道順や通勤時間のリクエスト、友人への電話など) は、悪意のある攻撃者にあなたの日常生活に関する貴重な情報を提供する可能性があり、それによってあなた自身、そしてあなたの家や家族の安全が危険にさらされる可能性があります。 。他のログインの場合と同様に、適切なパスワード衛生上の推奨事項に従ってください。
古い Alexa の録音、特に機密情報が含まれる録音を削除します。
Alexa にタイマーの設定や猫の鳴き声の再生を依頼するのはまったく無害ですが、機密の健康情報、法的情報、財務情報を含む保存された録音はそれほど無害ではありません。
ディクソン氏によると、ほとんどのユーザーは、自分の会話やリクエストが他人にアクセスできる場所に無期限に保存されることによる影響について考えていないという。たとえば、離婚や親権の訴訟で録音が再び表面化する可能性があります。
ディクソン氏は、「録音が残っていることについて何らかの質問や不安がある場合は、削除してください」と述べた。「このアイデアは、Web ブラウザーの Web 履歴を消去するのと同じです。」
保存された録音を聞いたり削除するには、Alexa アプリで [設定] > [履歴] を開くか、Amazon.com のダッシュボードを使用します。録音は、削除するまでAmazon クラウドに永久に残ります。
最近の Alexa 録音を削除する方法、古い録音を自動的に削除する方法、またはすべての Alexa 録音を削除する方法は次のとおりです。
古い録音をすべて削除すると、Alexa のパフォーマンス(新しいタブで開きます)がわずかに低下する可能性があります。これは、デバイスがユーザーの履歴を使用して時間の経過とともに応答を改善し、情報が失われた場合にパターンを再学習する必要があるためです。
地元の天気や音楽リクエストに関するすべての録音を一括削除したくない場合は、より機密性の高い素材を選択して削除できます。また、Amazon の従業員や請負業者が聞く可能性が高い新機能のテストに Alexa デバイスが使用されていないことを確認することもできます。
サードパーティの Alexa スキルのプライバシー ポリシーを読む
サードパーティの Alexa スキル(新しいタブで開きます)は数万もあり、ユーザーの個人情報を収集する場合もあります。Amazon は、これらのスキルの開発者(新しいタブで開きます)に対して、スキルの詳細ページでプライバシー ポリシーへのリンクを提供することを要求していますが、消費者は各スキルを詳しく調べて、データがどのように収集、使用、保存されるかを理解する責任があります。
「これらの家庭用デバイスで何らかのデータ侵害や漏洩が発生することを誰もが非常に心配しています」とディクソン氏は言います。「今のところ、プライバシー問題を抱えたくない企業はありません。今後は慎重さが代名詞になります。」