ビジネス コミュニケーションの方法はここ数年で急速に進化しており、特にソーシャル メディアとインスタント メッセージング サービスが今日の企業環境を支配しています。しかし、それにもかかわらず、電話は依然として世界中の中小企業、大企業の日常業務に不可欠な部分を占めています。
実際、多くの企業は組織内外の関係者との通信に構内交換電話システムを使用しています。PBX システムは、多数の受話器、内線、通話転送、通話転送、通話録音、通話モニタリング、通話キュー、保留音、国際通話、通話など、幅広い高度な機能を提供するため、ビジネス ユーザーに人気の選択肢です。ローカル線など多くの機能を備えています。
どの PBX ソリューションも、通常の固定電話や携帯電話では見られないエンタープライズ グレードの機能を提供しますが、市場ではさまざまなタイプの PBX システムが入手可能です。最も人気のある 2 つは、オンプレミス PBX システムとクラウドベースの PBX システムです。しかし、それらは何で、どのように異なり、あなたのビジネスに最も適しているのはどれでしょうか? 続きを読んで調べてください。
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オンプレミス PBX: それは何ですか?
従来の構内交換機はオンプレミスで動作します。これらのいずれかを使用する場合は、物理的な受話器、電話回線、サーバー、ネットワーク機器、その他の重要なハードウェアを購入して事業所に保管する必要があります。
オンプレミス PBX システムのさまざまなコンポーネントをすべてインストールして設定するだけでなく、システムの保守と更新も担当します。オンプレミス PBX システムは通常、十分な不動産スペースと実践的な技術専門知識を必要とするため、主に大規模なオフィスと経験豊富な IT 部門を持つ企業によって使用されます。
オンプレミスの PBX システムはどのように機能しますか? 通常、SIP トランキング、公衆交換電話網 (PSTN)、サービス統合デジタル網 (ISDN)、グローバル移動通信システム (GSM)、およびその他の標準電話回線を介して通話をルーティングします。
他の PBX システムと同様に、オンプレミス ソリューションは、従来の電話や携帯電話では利用できない多くの機能を提供します。これらには、通話転送、通話転送、通話録音、通話キューイング、通話保留、通話ルーティング、保留音楽、保留情報、電話会議、営業時間などが含まれます。
オンプレミス PBX: メリットとデメリットは何ですか?
ビジネスのためにオンプレミス PBX システムへの投資を検討している場合、それがどのようなメリットをもたらすのか疑問に思うかもしれません。おそらく、オンプレミス PBX システムを使用する最大の利点は、より優れた制御が提供されるという事実です。これは、PBX システムを構成するハンドセット、サーバー、ネットワーク コンポーネント、その他のハードウェアを所有し、アクセスできるためです。
その結果、サードパーティがオンサイト PBX システムの基盤となるハードウェアにアクセスできることを心配する必要がなくなり、全体的なセキュリティが強化されるというメリットが得られます。さらに、サードパーティのホスティング会社を介さずに、PBX システムを変更したり、さまざまな設定を行ったり、問題を修正したりすることができます。
オンサイト PBX システムで使用されるすべてのハードウェアを購入するには多額の費用が必要ですが、長期的にはコスト削減を実感できるはずです。SIP トランキングによりコストが削減できる場合が多く、サードパーティの PBX ホスティング会社に頼らなくても、将来の価格高騰の影響を受けることはありません。
オンプレミス PBX システムにはさまざまな利点がありますが、多くの欠点もあります。まず、オンプレミス PBX システムはクラウドベースのシステムよりもコストがかかります。電話、サーバー、ネットワーク機器を前もって購入する必要があるだけでなく、PBX システムの保守と更新のために、時間の経過とともにさらに多くの費用を費やす必要があります。
スペースの問題もあります。オンプレミス PBX システムを使用すると、このかさばる通信機器をオフィスまたはデータ センターに保管する必要があります。同時に、これらのシステムは、セットアップ、使用、保守が複雑になる可能性があります。現実的には、オンサイト PBX システムの実行を監督するか、サードパーティの IT スペシャリストに作業を委託できる、経験豊富な IT チームが必要です。これらの理由により、オンプレミス PBX システムは小規模な企業や組織には実現できません。
クラウドPBX：それは何ですか？
ビジネスグレードの電話システムを必要とする中小企業にとって、クラウド PBX ソリューションは優れた選択肢です。オンプレミスの PBX システムとは異なり、クラウドベースのサービスはインターネット経由で動作し、サードパーティのホスティング会社が監督するオフサイトのサーバーで実行されます。
クラウドPBXシステムであれば、ビジネスホンとソフトウェアの料金のみでご利用いただけます。サーバー、ネットワーク機器、ライセンス、その他のコンポーネントはクラウド PBX プロバイダーによって処理されるため、これらを購入する必要はありません。
プロバイダーは、オフサイト PBX 機器のコストを処理するだけでなく、その保守と更新にも責任を負います。これにより、クラウド PBX サービスのインストールと使用が容易になります。
クラウドベースの PBX システムを使用すると、VoIP (Voice over Internet Protocol) 経由で電話をかけたり受けたりすることができます。デスクトップ、タブレット、スマートフォン、VoIP 電話などのデバイスを介してクラウド PBX システムにアクセスすることもできるため、分散したリモート チームに最適です。
クラウドPBX：メリットとデメリットは何ですか？
クラウド PBX の購入を検討している場合は、これらのシステムがさまざまなメリットを提供することを知っていただければ幸いです。安価で、セットアップが早く、簡単です。使い方が簡単。非常に拡張性と柔軟性が高い。機能満載。モバイル対応。オフィススペースはほとんど必要ありません。他にも多くの利点を提供します。
しかし、クラウド PBX システムはオンプレミス PBX ソリューションよりも安価で複雑ではありませんが、完璧ではありません。まず、インターネット ベースのシステムであるため、VoIP 電話をかけたり受けたりするには安定した接続が必要です。適切なインターネット接続がないと、通話が途切れたり途切れたりする可能性があります。
クラウド PBX システムは使いやすいインターフェイスを提供しますが、それでも従来の固定電話や携帯電話とは動作が異なります。このため、PBX システムの使用方法についてスタッフをトレーニングする必要があります。さらに、クラウド PBX ユーザーはビジネスフォン システムの制御が難しくなります。
どの PBX システムを選択する必要がありますか?
では、あなたのビジネスにはオンプレミスまたはクラウドベースの PBX システムを選択すべきでしょうか? この質問に対する答えは、組織とニーズによって異なります。十分な資金があり、十分な不動産スペースがあり、経験豊富な IT 部門を備えている大企業であれば、オンプレミス システムでも問題ありません。ただし、中小企業にとっては、手頃な価格、使いやすさ、拡張性の点から、クラウド PBX システムが最良の選択となります。
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