iPhone 11 の画面が不思議なことにタッチの登録を停止していませんか? これは Apple が最終的に認識した既知の問題である可能性があり、無料で交換してくれる可能性があります。デバイスが条件を満たしているかどうかを確認し、ディスプレイをオフにする方法は次のとおりです。
この問題に関する専用のAppleサポート ページ(新しいタブで開きます) には次のように記載されています。「Apple は、ディスプレイ モジュールの問題により、iPhone 11 ディスプレイのごく一部がタッチに反応しなくなる可能性があると判断しました。影響を受けるデバイスは 2019 年 11 月から 2020 年 5 月の間に製造されました。」
製造ミスや保管中の事故など、ディスプレイが適切に機能しない理由は他にもあります。ただし、以下の手順を実行して、Apple の費用で問題を解決できるかどうかを確認するのは問題ありません。
Apple では、デバイスを正規小売店に持ち込むか、Apple 正規サービスプロバイダに持ち込むか、Apple 修理センターに郵送するかのオプションを提供しているため、デバイスの修理が簡単になります。
また、以前にこの特定の問題を解決するために料金を支払ったことがあれば、Apple は払い戻しを申請できるようにします(新しいタブで開きます)。最後に、このオファーは、最初に販売されてから最大 2 年間 iPhone 11 ユニットを対象としています。そのため、お使いの特定のデバイスには時間がかかっている可能性があります。
お使いの携帯電話が対象かどうかを確認してください
デバイスが 2019 年 11 月から 2020 年 5 月までの期間に組み立てられたかどうかを確認するには、この問題に関する専用のApple サポート ページ(新しいタブで開きます) にアクセスし、iPhone 11 のシリアル番号を入力します。
それを見つけるには、[設定] > [一般] > [バージョン情報] に進みます。2019 年 11 月から 2020 年 5 月の範囲に該当する場合は、次のフェーズに進みます。
携帯電話をバックアップする
いつものように、電話機の修理を受ける前に、まずデータをバックアップすることをお勧めします。もちろん、iPhone の画面が故障している場合、これは少し難しいかもしれませんが、他の方法もあります。iPhone のバックアップ方法ガイドとApple のサポート ページ(新しいタブで開きます) を確認して、iPhone に入力せずに手動でバックアップしてください。
画面を修正してください - そうしないと修正されます
画面がひび割れてしまいましたか？電話機を修理する前に、それを修正する必要があります。画面が割れた状態でデバイスをお送りいただくと、有料で修理していただくか、ご自身でディスプレイを交換することができます。
公式の Apple Store、Apple 認定修理店、または独立した修理店のいずれで修理するかは、あなた次第です。
あなたのデバイスを修理できるのは誰ですか?
お使いのデバイスが修正の対象となる場合、いくつかの方法があります。公式Apple Retail Store (新しいタブで開きます)で予約することができます。ただし、現在の状況を考慮すると、近くの実店舗 Apple Store が現在営業していない可能性があることに注意してください。Apple 正規サービス プロバイダ(新しいタブで開きます)で修理してもらうこともできます。お住まいの地域によっては、こちらの方が簡単にアクセスできる場合があります。
最後に、iPhone をApple 修理センター(新しいタブで開きます)に郵送するよう手配できます。Apple サポートを通じてセットアップしてください。
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